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做过4S店售后索赔岗位者优先，吃苦耐劳，做事认真负责
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职位描述： 1. 按照质保业务标准流程的要求，联动客户服务其他同事，正确处理客 户对于车辆的质保需求； 2. 当客户对于保修政策有疑问时，及时向客户解释安抚，避免客户投诉； 3. 如果投诉不能避免，及时向客户服务领导汇报； 4. 在客户端保修服务结束后，在规定的时效内提交保修申请，对于疑问 单据及时修改； 5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修档案，以备公司或政府部门查验； 6. 在规定的时效内，完成保修月度对账、开票及发票邮寄； 7. 执行保修旧件管理规定，确保保修旧件能按照厂家要求进行保管、回 运或销毁，不得丢失或遗漏； 8. 配合厂家各种品质调查及保修监管工作的开展...
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岗位职责： 1、熟悉SGM索赔业务的具体工作流程 2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性 3、负责按规范流程进行索赔的申请及相应索赔事务，确保索赔成功率。 …… 4、负责定期整理和妥善保存所有的索赔档案 5、负责SGM开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递和交流 6、负责SGM要求妥善保管的更换下来的配件并及时按要求运回工厂 7、负责客观真实的开展索赔工作 …… ，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作 8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门 9、继续想客户宣导SGM的索赔条例，管理好索赔客户，提高满意度。 …… ◆要具备车行索赔员经验
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职位描述： 1. 按照质保业务标准流程的要求，联动客户服务其他同事，正确处理客 户对于车辆的质保需求； 2. 当客户对于保修政策有疑问时，及时向客户解释安抚，避免客户投诉； 3. 如果投诉不能避免，及时向客户服务领导汇报； 4. 在客户端保修服务结束后，在规定的时效内提交保修申请，对于疑问 单据及时修改； 5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修档案，以备公司或政府部门查验； 6. 在规定的时效内，完成保修月度对账、开票及发票邮寄； 7. 执行保修旧件管理规定，确保保修旧件能按照厂家要求进行保管、回 运或销毁，不得丢失或遗漏； 8. 配合厂家各种品质调查及保修监管工作的开展...
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负责服务站日常索赔事宜，对接厂家索赔件的整理及反厂，索赔款回款等事宜
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岗位职责： 1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。 2、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。 3、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。 …… 4、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案 5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运
约 6 个岗位
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