职位描述
1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务,直接对前厅部经理负责;
2、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作;
3、负责客人的投诉的处理;
4、负责每天检查员工外表及工作情况;
5、负责掌握员工的培训;
6、负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好;
7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照;
8、及时申领物品,保证前台有足够办公用品;
9、协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品;
10、负责每月有关报表的制作;
11、努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
12、有酒店经验。
注:该酒店在西乡塘相思湖购物中心8楼泺客酒店
公司简介
一、酒店简介
万坚酒店是南宁沃土上新兴的一个家外之家,是一家按准四星级装修的新型商务型酒店。坐落在南湖畔融琅东商业文明、处“琅西”经济圈的繁华商业区,毗邻东盟国际会展中心,北临南湖公园东接五象广场,距琅东汽车站仅3公里。地理位置优越,交通、购物便利,闹中取静、怡然自得,是商务、旅行的理想下榻场所。
酒店装修遵循了其传统、时尚、以人为本的核心理念,处处体现整洁、舒适、温馨,在保持中式传统中加入诸多现代装修风格,迎面而来的是家般的温馨。
高效高品质的服务,使居住在“家”的商旅人士享受了充分的尊重,商务需求得以快捷和满足。通过酒店人力资源组织结构的扁平化,使提供服务的环节不再繁琐,宾客需求的信息得到快速而无衰减地传递和满足。
上班地点
工作地址:南宁西乡塘区南宁泺客酒店8 查看上班路线
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