职位描述
工作职责:
职责:
1.深刻理解公司服务理念,提供用户优质的服务体验;
2.熟悉车辆功能及使用,对用户的维保需求进行确认,并根据需求给出最优服务方案;
3.负责用户关系的维护,保证每位用户都能得到有温度的售后服务,以专业的汽车售后服务技能解决用户问题;
4.负责车辆整体维修情况的把控,与用户及时有效的沟通,确保维修时效、维修质量及服务体验;
跟进用户服务结果,确保用户满意;
处理一般客诉;
5.熟练使用相关系统,做好日常工作的维护和记录;
6.工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程,服从管理,防止发生安全生产事故。
任职要求:
1.三年以上从事汽车售后工作经验,熟悉汽车维修的流程、工艺以及工作进度的控制,相关岗位的工作两年以上;
2.拥有汽车基础知识和基本的故障诊断能力,有新能源车售后服务工作经验优先,具备基本的新能源车技术知识;
3.具备良好的人际沟通能力、冲突处理能力和谈判技巧;
4.熟练使用常用的办公软件,具备数据分析能力;
5.三年以上的实际驾龄。
公司简介
广西沃之悦汽车服务有限公司
广西沃之悦汽车服务有限公司隶属于广西开心投资集团旗下的子公司,集团创始于2000年,注册资本3000万,公司创立至今一直专注于汽车销售与服务行业,围绕着购车/用车/出行,向上/下游产业链布局,不断聚焦,打造行业领先的前瞻性的“悦”服务品牌,与客户高度同步,共享人车“悦”生活,永不止步,从而成为客户价值的创造者和引领者;公司目前有12家子公司分布于各城市,公司主要经营的汽车品牌有吉利汽车、沃尔沃与吉利合资的领克汽车、长安汽车、一汽马自达、上汽荣威等国内外著名汽车品牌,年汽车销量超过10000辆以上,每年为上万名客户提供汽车维护保养的“悦”服务。
公司坚持以人为本的经营管理理念,目前公司拥有一支超过600人的精英团队,他们有梦想、敢挑战、勇改变;他们每天在呼唤、在微笑、在拼搏;团队坚韧的凝聚力让开心创造了一个又一个的奇迹与荣誉,相信通过沃之悦人长期的不懈努力,共同引领行业的发展,实现更美好的社会价值,达成共享人车新生活,永不止步的发展新篇章!
诚邀各界精英人士的加盟!
一经录用,我们将为您提供
舒适整洁的工作环境,优厚的薪资福利待遇
完善的培训学习机会,良好的职业发展空间
目前我们拥有的福利:
1、社会保险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险);
2、国家规定的法定节假日及享有病假、婚假、产假、哺乳假等假期;
3、年终奖(依据不同岗位提供不低于年度双薪的年终奖,具体标准按公司制度执行);
4、享受带薪年假;
5、公司均配有饭堂,公司每月发放中餐补贴;
6、节日福利(春节、中秋节、三八节等重大节日);
7、生日福利(月度、季度员工生日会);
8、依据岗位的情况提供通讯补贴、出差补贴等福利;
9、提供良好的培训机会(含内外训);
10、享受员工购车优惠;
11、年度旅游;
12、对入职满1年的优秀员工,企业提供原始股份投资机会,共享集团未来发展的投资收益。
公司地址:南宁市江南区南站大道36号沃之悦领克中心二楼
上班地点
工作地址:南宁良庆区五象汽车生活广场二期一层44号 查看上班路线
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