物业客服主管

1.根据年度任务指标，分解指标并完成部门年度管理与经营指标；

2.负责客服日常管理及事务，负责项目综合报事管理、协调和回访工作；

3.负责部门员工业务技能培训、指导、监督、考核部门工作；

4.与住户建立良好关系，执行服务品质标准，提升住户满意度；

5.风险管理，识别和预防潜在风险，负责及时处理并反馈重大及突发事件，避免风险升级

6.掌握物业行业最新法律法规、收费标准及依据，向住户做好宣传；

7.物业管理费、公摊水电费等各类费用的核算工作；

8.协助社区活动专员开展公司各种社区公共关系文化活动的策划、组织工作；

9.完成项目经理安排的其他工作。

职位要求：

1、熟悉物业管理及相关法律法规；

2、2年以上物业公司同岗工作经验，有较好的文案写作能力；

3、具备较强的沟通能力、抗压能力，熟练使用办公软件。

工作时间：8：30-12：00；14:30-18:00

面试地址：南宁青秀区民族大道157号财富国际广场35号楼物业办公室