技术支持

岗位职责：

负责公司产品的技术支持工作

为内部用户和外部客户提供第一线和第二线技术支持，解决网络相关的问题。

编辑整理归档产品材料，配合销售处理合同，监控和维护网络设备和服务器，确保系统稳定运行。

参与网络安全方案的设计和实施，包括防火墙、VPN、防病毒等。

定期进行网络性能评估，优化网络配置，提高运行效率。

协助部署和管理网络相关项目，确保按时完成项目目标。

编写和维护技术文档，包括操作手册、故障排除指南等。

任职要求：

计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。

至少2年以上网络支持或网络工程相关工作经验。

熟悉常见的网络协议（如TCP/IP、DNS、SMTP、HTTP等）和网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）。

具备网络相关认证者优先，如CCNA、CCNP、Network+等。

良好的问题解决能力，能够在压力下工作并解决复杂的网络问题。

出色的沟通技巧和团队合作精神，能够与团队成员和跨部门协作。

熟练掌握英语和本地语言（如适用），具备良好的书面和口头表达能力。