职位描述
岗位职责：
1、全面负责售后团队的管理，业务开展，带领售后团队完成相关目标；
2、引导控制并规范所有维修流程；
3、完成集团公司部署的关于售后服务相关周、月、季度、半年和全年的工作报告；
4、监控客户满意度情况，提出改进建议并监控实施，并处理相关客诉。
5、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施；
6、负责本部门员工队伍建设，不定期组织售后服务各部门的专业培训，加强部门的人才梯队建设
7、日常流程工作的优化、验证和内控制度的落实。
8、负责售后5S的管理。
9、根据市场动态或竞争对手的相关促销与激励政策制定有效可行的营销方案。
10、完成上级交办的工作任务。
【岗位要求】
1、熟悉汽车售后市场动态；
2、具备较强的分析、组织和培训技能；
3、熟练操作电脑，良好的语言沟通能力。
4、350-40岁，大专及以上学历，有带领20人以上汽车行业团队的管理工作经验。有求知欲，热爱学习，亲和力强、工作细致有耐心。
公司简介
南宁开河汽车销售服务有限公司直属于开心汽车集团，成立于2000年11月，总投资2000多万元，是一家集汽车销售、零配件供应、维修服务、信息反馈为一体的专业化汽车销售、服务企业，是吉利汽车在广西首家4S店,也是广西唯一一家吉利汽车钻石级服务站
开心汽车集团有限公司创始于2000年，注册资本3000万，集团公司创立至今一直专注于汽车销售与服务行业，围绕着购车/用车/出行，向上/下游产业链布局，不断聚焦，打造行业领先的前瞻性的“悦”服务品牌，与客户高度同步，共享人车“悦”生活，永不止步，从而成为客户价值的创造者和引领者:集团主要经营的汽车品牌有吉利汽车、沃尔沃与吉利合资的的领克汽车、长安汽车、一汽马自达、上汽荣威等国内外著名汽车品牌，年汽车销量超过15000辆以上，每年为上万名客户提供汽车维护保养的“悦”服务。集团年营业收入超15亿元人民币，员工总数超过1000人，公司连续数年蝉联行业协会优秀企业、优秀汽车经销商等诸多荣誉称号，成为广西汽车销售与服务行业的领军企业。
我们的使命：
让汽车生活更简单
我们的愿景：
致力打造汽车人梦想的创业平台
欢迎您加入开心集团吉利品牌，与我们共同创业共同成长！
公司福利：社保+餐补+员工生日补贴+过节礼品+服装补贴+员工旅游+培训+带薪年假+工龄补贴+年终奖
上班地点
工作地址：南宁市西乡塘区南宁开河汽车销售服务有限公司 查看上班路线
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