职位描述
岗位职责:
1、熟悉网店上下链接等相关操作流程、负责抖音等店铺的售前/售中/售后客服等工作;
2、通过客服工具等在线聊天工具为客户导购,认真耐心答复客户提出的各种问题,提升客户购物体验,营造良好购物气氛,推销产品,促成订单成交;
3、快速受理在线交易客户抱怨/投诉/纠纷,及时处理退单/中差评/投诉等:
4、维护店铺信誉,避免平台投诉情况发生,提高卖家服务评级和客户售后满意度;
5、主动挖掘潜在顾客,提高销量:
6、流量线索收集整理分发,合同督办签约;
7、运营账号管理。
岗位要求:
1、18-35岁,有过电商平台经验的优先;
2、熟悉电脑操作,熟悉wod/Excel表格制作:
2、善于交流,有耐心,热情友好,有责任心,具有服务意识:
3、语言组织及表达能力强、性格外向、有一定的抗压能力。
公司简介
南宁多客贸易有限公司,成立于2019年9月11日,主要经营一般项目:国内货物运输代理;木材加工;木材销售;木材收购;化工产品销售(不含许可类化工产品);高品质特种钢铁材料销售;涂料制造(不含危险化学品);金属材料销售;金属制品销售;建筑用金属配件销售;锻件及粉末冶金制品销售;石油制品销售(不含危险化学品);成品油批发(不含危险化学品);建筑材料销售;机械设备销售;机械设备租赁;针纺织品及原料销售;针纺织品销售;包装材料及制品销售;橡胶制品销售;食用农产品批发;粮油仓储服务;初级农产品收购;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);销售代理;供应链管理服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;轻质建筑材料制造;水泥制品销售;石棉水泥制品销售;建筑用石加工;农副产品销售;纸制品销售;办公用品销售;日用百货销售;汽车销售;润滑油销售;轮胎销售;汽车零配件批发;汽车零配件零售;五金产品零售;饲料添加剂销售;国内贸易代理;工程管理服务;成品油仓储(不含危险化学品);石油制品制造(不含危险化学品);从事国际集装箱船、普通货船运输;五金产品批发;工艺美术品及礼仪用品制造(象牙及其制品除外);食用农产品零售;劳务服务(不含劳务派遣);信息技术咨询服务;融资咨询服务;装卸搬运;电子产品销售;汽车装饰用品销售。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。
上班地点
工作地址:广西壮族自治区南宁市西乡塘区新苑路华成都市N栋6 08号 查看上班路线
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