出境旅游/边境旅游领队（越南旅游方向）

岗位职责：

1. 全程负责越南线路的出境团队旅游服务，从国内出发至行程结束期间提供专业、贴心的一站式服务；

2. 精准执行和管理旅行团的行程安排，确保按照既定计划组织游客参观游览越南各大景点及文化体验活动；

3. 负责与越南地接社、酒店、交通等相关合作方保持紧密沟通与协作，协调处理旅行过程中出现的各种问题与突发情况；

4. 关注并保障游客的安全与合法权益，及时向游客传达相关信息，指导游客遵守当地法律法规及风俗习惯；

5. 为游客提供个性化服务，关注特殊需求群体，积极收集游客反馈意见，并在必要时对行程进行适时调整优化；

6. 宣传推广公司的品牌形象，维护客户关系，提升客户满意度，以达到提高复购率和口碑传播的目的；

7. 在团队结束后整理总结报告，包括行程回顾、客户评价、改进意见等内容，为后续产品和服务优化提供参考。

任职要求：

1. 大专及以上学历，旅游管理、外语类相关专业优先，具备越南语或其他小语种能力者优先考虑；

2. 持有国家旅游局颁发的有效《出境旅游领队证》或已具备考取资格；

3. 至少2年以上出境旅游领队工作经验，有丰富的越南线路操作经验者优先；

4. 熟悉越南旅游市场及旅游资源，了解出入境政策法规及国际礼仪知识；

5. 具备较强的客户服务意识、应变能力和团队管理技巧，能够在压力下保持冷静并高效解决问题；

6. 良好的人际沟通和跨文化交流能力，能妥善处理各类突发状况，保证团队行程顺利进行；

7. 身体健康，能够适应长期出差及高强度工作节奏。