职位描述
1、负责维修车辆用户的接待工作,认真倾听并明确客户需求,准确诊断故障和填写工单,以确保迅速和准确地对客户车辆进行保养和维修;
2、协助车间主管的工作,向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,最大限度的利用车间的生产能力;
3、负责与客户签订维修合同,开具承修单及其它相关单据;向客户移交竣工车辆,协助办理维修费用结算手续;
4、负责对客户跟踪服务,管理客户档案,对客户进行分类、分析,并提出改进措施;
5、负责交车工作,通过认真检查维修效果,结算单准确性,并且在向客户交车的时候详细解释结算单的内容和维修内容,以保证车间团队高质量的完成各项工作,满足和超出客户期望。
公司简介
广西融泽汽车销售服务有限公司成立于2015年,位于科园大道76号,紧邻南宁市快环路,交通便利,地理位置优越,广西融泽公司的愿景是“打造一流汽车销售服务企业”;使命是“以客户为中心,为客户创造价值,藉此实现员工价值和企业价值”。主营业务是吉利品牌汽车销售及维修服务,核心价值观是“快乐人生,吉利相伴”。秉承着热情、高效、律己、自信的精神,我们与吉利汽车精诚合作,严谨地实现4S-汽车销售、原厂配件、售后服务、信息反馈的基本功能。
公司下属有销售部、市场(客户关系)部、售后服务部、综合部、财务部,各部门信息数据联网共享,独立的ISDN与国际互联网相连及ELSA与吉利厂家连接的远程诊断系统,随时与各同行和主机厂联系,以获取最新、最先进的信息和技术,完全实现现代化管理。拥有一流的人才、一流的技术和一流售后服务。广西融泽4S店现有员工86名,为顾客提供从专业化的购车——维修——保养——投保——理赔等一揽子、一站式服务。
公司将恪守“专业服务、顾客至上、持续改进、追求卓越”的服务理念,竭诚为每一位顾客服务,以客户满意度作为工作的出发点。我们愿与社会各界密切联系,加强合作,共求发展!
广西融泽期待与您携手并进,共创辉煌!
上班地点
工作地址:南宁西乡塘区广西融泽汽车销售服务有限公司科园大道76号 查看上班路线
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