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职位描述

工作内容:
1、根据公司发展战略和经营管理要求,拟定公司对客户服务管理的规划和目标,搭建和不断完善客户服务体系、售后管理体系等;
2、负责搭建高素质、高效率的客户服务团队。包括客户服务部的组织架构、岗位设置、职能配置和人员管理和工作制度及标准搭建;
3、负责公司售后体系搭建,售后流程梳理及建立服务标准并监督执行情况负责定期对售后问题进行分析汇总,持续整改,不断提高客户满意度和粘度;
4、处理厂家投诉事宜,以及受理客户店内投诉事宜;
5、负责各类数据报表的数据统计及分析。
6、公司安排的其他事项
任职资格:
1、大专及以上学历,有两年以上客服管理工作经验;
2、具备客户关系维护能力、危机公关处理能力;
3、具有良好的亲和力、沟通能力及带领团队凝聚精神;
上班地点:邕武路盛邦仓库,8:30-18:00,有社保

公司简介

企业简介
恒洁卫浴有限公司,是专业从事陶瓷卫生洁具及其相关配套产品的研发、生产、销售、服务等综合性的大型企业。
广东恒洁卫浴有限公司创立于1998年,是专业从事陶瓷卫生洁具及其相关配套产品的研发、生产、销售、服务等综合性的大型企业。恒洁生产基地由陶瓷厂、木柜厂、浴缸、淋浴房和五金龙头工厂、进出口贸易公司及物流中心等6家企业组合而成,恒洁拥有领先世界水平的意大利SITI全自动隧道窑及澳洲通用全自动隧道窑、通用自动梭式窑、国产电脑梭式窑等一系列生产设备,建筑面积达56万多平方米,员工2500多人。连年荣膺中国厨卫十强、中国十大卫浴品牌,守合同重信用企业、纳税大户称号等,2011年更是荣获"中国驰名商标"认定。
恒洁卫浴以追求领先行业的研发技术,精益求精的制造工艺,打造出精湛设计和卓越完美的组合产品为企业的追求。目前"恒洁"产品拥有几十项自主专利,产品技术含量、附加值高。身为民族自主品牌的领航者,凭借卓越的品质及服务优势,已建立近2000个的遍布全国各地的营销网点。通过生产基地、专卖店、代理商、建材超市、分公司、售后服务中心这一立体服务体系为消费者提供全方位的细致服务,此外,公司还开通了"1350,一生为您"阳光服务绿色通道,这也是行业内第一家开设此类服务性通道的企业。
诚信乃是做人之本,也是企业经营之道。新世纪的恒洁人以"团结、拼搏、上进、自律、创新、高效"作为企业精神,以"成为中国家庭品质生活的一部分"作为企业的理念,为成为领军中国建材领域的民族卫浴大品牌而努力奋斗!
质量是企业之生命,服务是品牌之灵魂。恒洁一直秉承"让每一位客户满意"的现代营销理念,全面推行"终身售后服务,五年免费保修"的服务承诺。每一个销售网点都有完善的售后服务,您可以随时垂询当地恒洁卫浴服务机构或全国售后服务热线400-777-7130,便可得到满意的答复和优质的服务,让您买得放心、用得舒心。
恒洁卫浴,以发扬民族文化为己任,胸怀"中国卫浴,恒洁品质"的理念,为中国整体卫浴的发展历史书写新的传奇。
恒洁卫浴南宁分公司成立于2006年,现在南宁共有7个经营店,共有10000多平方米,如果想创业的你,请加入我们团队吧!
快环旗舰店:兴宁区邕武路快环建材市场F5栋58号;
快环精品店:兴宁区邕武路快环建材市场精品馆15-16号;
快环形象店:兴宁区邕武路快环市场D2栋15-16号;
富安居店:青秀区长湖路富安居国际建材城1楼1018号;
万泰隆店:万泰隆国际家居建材展示中心2楼;
保利店:友谊路保利建材装饰家居广场42栋1楼134号;
大嘉汇店:南宁市昆仑大道95号;

上班地点

工作地址:南宁兴宁区快环建材市场三楼 查看上班路线

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